فرم ارتباط با ما
پیام خود را برای ما ارسال کنید
فرم زیر را تکمیل کنید. تیم پشتیبانی سریتو پیام شما را بررسی کرده و در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ خواهد داد.
زمان پاسخگویی پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ است.
پیامهای ثبتشده خارج از این بازه در اولین روز کاری بررسی میشوند.
سوالات متداول
پاسخ سوالات پرتکرار کاربران
قبل از ارسال پیام، شاید پاسخ سوال شما در این بخش باشد.
اگر وضعیت سفارش شما هنوز در حالت «در حال پردازش» باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید
و درخواست تغییر آدرس را ثبت کنید. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان تغییر آدرس محدود خواهد بود.
بله، برای خریداران حقوقی پس از تکمیل اطلاعات حساب کاربری و ارائه اطلاعات مالیاتی،
امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد.
برای ثبت درخواست مرجوعی، وارد پنل کاربری شوید و از بخش سفارشها گزینه درخواست مرجوعی را انتخاب کنید.
پس از بررسی اولیه، کارشناسان پشتیبانی مراحل بعدی را با شما هماهنگ میکنند.
زمان ارسال سفارش بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است. معمولاً سفارشهای تهران سریعتر ارسال میشوند
و سفارشهای شهرستان پس از پردازش از طریق پست یا شرکت حملونقل ارسال خواهند شد.